1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují právní vztahy mezi agenturou Karlesta jako poskytovatelem služeb eventové agentury a jejími klienty (dále jen „klient“), a to v souvislosti s organizací společenských, firemních a tematických akcí na území České republiky.
1.2 Podmínky se vztahují na veškeré služby prezentované na webových stránkách agentury a na služby sjednané individuálně prostřednictvím poptávkového formuláře, e‑mailu či telefonického jednání.
1.3 Odesláním nezávazné poptávky prostřednictvím stránky Kontakt, potvrzením nabídky nebo uzavřením písemné smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
2.1 Pro účely těchto podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
- Agentura – společnost Karlesta, která poskytuje služby v oblasti přípravy a realizace společenských, firemních a VIP akcí.
- Klient – fyzická nebo právnická osoba, která si objednává služby agentury nebo o jejich poskytnutí jedná.
- Zadavatel – osoba jednající jménem klienta, která je oprávněna činit vůči agentuře právní úkony v souvislosti s objednávkou a realizací akce.
- Služby – zejména návrh, plánování, organizační zajištění a produkce společenských, firemních, VIP a tematických eventů, včetně doprovodného programu, technického zajištění a dekorací.
- Akce – konkrétní společenská nebo firemní událost organizovaná agenturou pro klienta podle sjednané specifikace.
- Nabídka – písemný nebo elektronický návrh agentury na realizaci akce či služeb s uvedením základního rozsahu, ceny a podmínek.
3. Smluvní vztah
3.1 Smluvní vztah mezi agenturou a klientem vzniká:
- a) podpisem písemné smlouvy o zajištění akce, nebo
- b) písemným či elektronickým potvrzením nabídky agentury klientem (například e‑mailem), nebo
- c) uhrazením sjednané zálohy ze strany klienta, pokud je tato podmínka v nabídce stanovena.
3.2 Před vznikem smluvního vztahu může klient odeslat nezávaznou poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt. Agentura následně připraví nabídku na základě specifikace klienta.
3.3 Klient odpovídá za správnost a úplnost údajů poskytnutých při poptávce a při uzavírání smlouvy. Jakékoli pozdější změny údajů je povinen neprodleně oznámit agentuře.
3.4 Smluvní vztah je uzavírán na dobu určitou, a to do úplného vypořádání práv a povinností stran souvisejících s konkrétní akcí.
4. Rozsah poskytovaných služeb
4.1 Agentura poskytuje služby eventové agentury se zaměřením na společenské události, firemní večírky, VIP recepce, gala večery, tematické programy a pokerové večery organizované výhradně jako společenskou a zábavní aktivitu bez skutečných peněžních sázek.
4.2 Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven v nabídce a následně potvrzené objednávce nebo ve smlouvě. Může zahrnovat zejména:
- návrh konceptu a scénáře akce,
- produkční a organizační zajištění,
- zajištění prostor, techniky, personálu a doprovodného programu,
- dekorace, tematické prvky a vizuální identitu akce,
- koordinaci průběhu akce na místě.
4.3 Součástí služeb nejsou žádné hazardní hry, internetové herní platformy, sportovní sázení, peněžní výhry, bonusy ani jiné formy hazardních služeb. Všechny tematické hry a pokerové programy mají výhradně společenský charakter.
4.4 Agentura je oprávněna využít prověřené subdodavatele (např. catering, technické zajištění, umělci) a odpovídá za jejich činnost v rozsahu sjednaném s klientem.
5. Ceny a platební podmínky
5.1 Cena služeb je stanovena individuálně na základě požadavků klienta, rozsahu akce, termínu, lokality a dalších specifik. Cena je uvedena v nabídce a následně ve smlouvě nebo potvrzení objednávky.
5.2 Pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak, je klient povinen uhradit zálohu ve výši a ve lhůtě uvedené v nabídce. Zbývající část ceny je splatná nejpozději do data stanoveného ve smlouvě, zpravidla před konáním akce nebo bezprostředně po jejím uskutečnění.
5.3 Platba může probíhat zejména bezhotovostním převodem na bankovní účet agentury, případně jiným způsobem odsouhlaseným oběma stranami.
5.4 Agentura vystaví daňový doklad (fakturu) v souladu s platnými právními předpisy. Klient je povinen zkontrolovat náležitosti daňového dokladu a v případě zjištěných nesrovnalostí neprodleně kontaktovat agenturu.
5.5 V případě prodlení klienta s úhradou ceny nebo její části je agentura oprávněna účtovat zákonný úrok z prodlení a případně pozastavit přípravu nebo realizaci akce do doby uhrazení dlužné částky.
6. Storno podmínky a změny akce
6.1 Klient je oprávněn objednanou akci zrušit nebo požadovat její změnu. Konkrétní storno podmínky mohou být sjednány ve smlouvě; pokud tomu tak není, použijí se následující pravidla.
6.2 Při zrušení akce ze strany klienta má agentura nárok na úhradu již vzniklých nákladů a přiměřené storno poplatky, a to zejména s ohledem na:
- čas zbývající do termínu konání akce,
- náklady již vynaložené na přípravu a rezervace,
- závazky vůči subdodavatelům.
6.3 Požádá‑li klient o změnu termínu, místa nebo rozsahu akce, pokusí se agentura změnu zajistit v maximální možné míře. Změna může být podmíněna úpravou ceny a úhradou případných nákladů vzniklých v souvislosti s přesunem nebo změnou objednaných služeb.
6.4 V případě mimořádných okolností (např. živelní události, bezpečnostní rizika, omezení nařízená veřejnou mocí) se agentura a klient dohodnou na náhradním termínu nebo přiměřeném vypořádání s ohledem na již vynaložené náklady.
7. Odpovědnost
7.1 Agentura odpovídá klientovi za řádné poskytnutí služeb v rozsahu sjednaném ve smlouvě a podle zásad odborné péče. Agentura neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost podle občanského zákoníku, zejména vyšší mocí.
7.2 Klient odpovídá za škody způsobené účastníky akce, svými zaměstnanci, obchodními partnery nebo jinými osobami, které na akci pozval, a to na majetku agentury, subdodavatelů nebo třetích osob.
7.3 Klient je povinen zajistit, aby účastníci akce dodržovali pokyny personálu agentury a provozní či bezpečnostní pravidla prostor, ve kterých se akce koná.
7.4 Veškeré tematické hry a pokerové programy organizované agenturou mají výhradně společenský a zábavní charakter. Nedochází k uzavírání sázkových smluv, nevzniká nárok na peněžní výhry ani jiný hazardní prospěch.
7.5 Jakékoli přímé či nepřímé spojení služeb agentury s online hazardními platformami, sportovním sázením nebo propagací hazardních služeb je vyloučeno. Agentura nenese odpovědnost za činnosti třetích stran mimo rámec sjednané akce.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Při poskytování služeb dochází ke zpracování osobních údajů klientů a kontaktních osob v rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky, přípravu nabídky, uzavření smlouvy a realizaci akce.
8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto podmínek.
8.3 Agentura zpracovává osobní údaje v souladu s platnou legislativou, zejména s nařízením GDPR a souvisejícími českými právními předpisy, a přijímá přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně.
9. Duševní vlastnictví
9.1 Veškerý obsah webových stránek agentury, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga, dokumenty ke stažení, návrhy konceptů a další materiály, jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
9.2 Bez předchozího písemného souhlasu agentury není dovoleno obsah webu ani poskytnuté materiály jakkoli kopírovat, šířit, upravovat, převádět na třetí osoby či jinak komerčně využívat, s výjimkou jejich použití pro účely sjednání nebo hodnocení spolupráce s agenturou.
9.3 Fotografie a vizuální podklady z realizovaných akcí může agentura používat pro svou prezentaci a reference, není‑li ve smlouvě dohodnuto jinak. V případě, že klient nesouhlasí s veřejnou prezentací konkrétních materiálů, oznámí tuto skutečnost agentuře písemně.
10. Změny obchodních podmínek
10.1 Agentura je oprávněna tyto podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, rozšíření nabídky služeb nebo úprav provozních procesů.
10.2 Aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách agentury na této stránce. Nové znění podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění, nestanoví‑li agentura pozdější datum účinnosti.
10.3 Pro již uzavřené smlouvy zůstává v platnosti znění podmínek účinné ke dni vzniku smluvního vztahu, pokud se agentura a klient nedohodnou jinak.
11. Řešení sporů a rozhodné právo
11.1 Právní vztahy mezi agenturou a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
11.2 Vzniklé spory se agentura i klient zavazují primárně řešit smírnou cestou, a to prostřednictvím vzájemného jednání a snahy o dosažení dohody.
11.3 Nedojde‑li ke smírnému vyřešení sporu, je k rozhodnutí sporu příslušný obecný soud agentury, není‑li kogentními právními předpisy stanoveno jinak.
11.4 V případě, že klientem je spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo jiného subjektu mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů.
12. Kontaktní informace
12.1 V případě dotazů týkajících se těchto podmínek, právního rámce poskytovaných služeb nebo zpracování osobních údajů se můžete na agenturu obrátit prostřednictvím:
- kontaktního formuláře na stránce Kontakt,
- telefonu a e‑mailu uvedeného v patičce webu,
- případně dalších kontaktů uvedených na stránce O nás.
12.2 Aktuální kontaktní údaje a informace o nabízených službách naleznete vždy na oficiálních webových stránkách agentury https://karlesta.com/.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od data jejich zveřejnění na této stránce a mohou být průběžně aktualizovány.